1.出险时若涉及第三者伤亡或财产损失的道路交通事故，车主应先联系120急救电话(如有人身伤亡)，拨打110交警电话，并拨打保险公司的理赔电话进行报案，配合保险公司查勘现场，可以按照情况要求保险公司预先支付或垫付抢救费。
2.保险公司应在收到赔偿申请之日起1天内，书面告知被保险人需要提供的和理赔相关的所有证明和资料。自收到证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任进行审核，并将结果及时通知被保险人;对不属于保险责任的，要以书面说明理由。对属于保险责任的，在和被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，支付赔偿金。
理赔要交的材料：
1、交强险的保险单;
2、被保险人出具的索赔申请书;
3、被保险人和受害人的有效身份证明、被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证;
4、公安机关交通管理部门出具的事故证明，或者人民法院等机构出具的有关法律文书及其他证明;
5、被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的，应当提供依照《交通事故处理程序规定》规定的记录交通事故情况的协议书;
6、受害人财产损失程度证明、人身伤残程度证明、相关医疗证明以及有关损失清单和费用单据;
7、其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。 道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。