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无证经营怎么举报
03-21举报无证经营可以向市场监督管理局投诉解决。无证经营是指经营者未依法取得许可证、批准文件,或者许可证、批准文件被吊销、撤销、有效期届满,擅自从事有关经营活动。法律依据:《无照经营查处取缔办法》第九条任何单位...
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消费者退货权的规定是什么
01-03消费者退货权,是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求,而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸,原因在于消费者没有机会检验商品,加之交易的内容没有充分公开会造成消费...
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航班被取消了赔偿标准
05-01依据合同法(自2021年1月1日起废止)规定应承担相应赔偿责任:第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。第一百一十三条,当事人...
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买到变质食品赔偿标准
04-18消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者...
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地下水归谁所有
05-30水资源归国家所有。除了水资源以外,矿藏以及不属于集体所有的森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源,也都属于国家所有,即全民所有。对于国家所有的财产,任何单位和个人都不能取得所有权,更不能任意获取,据为己有。...
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举报假烟有奖励吗
04-15有的。对于货值1万元以上15万元以下不予追究刑事责任的案件,按照举报有功等级分别按货值5-6%,3-4%,1-3%,0-1%给予奖励;对于大案要案,行政执法机关已经实施行政处罚的,分别不同情况由行政执法机关或者司法机关按照举报有功等...
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洗澡东西被偷了浴场会赔偿吗
08-21按照规定,在经营场所内,经营者有义务确保消费者的生命财产安全。但对于浴池财物丢失这一事件,由于取证难度较大,责任不好界定,造成案件处理进展缓慢,消费者维权困难。因此,市消协提醒广大消费者,进入浴池时尽量不要携带贵重物...
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销售者的产品质量义务是什么
01-04(一)执行进货检查验收制度。销售者具有双重法律地位,对生产者而言,它是用户,其用户的合法地位应当受到法律的保护;对消费者而言,它是产品质量责任的潜在承担者。因此,销售者必须对消费者负责,这就决定了销售者应当执行进货...
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欺诈消费者赔偿多少
02-17《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五...
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消费者权益保护法第55条的一赔三
01-07经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的,退一指无条件退款,赔三是指应当赔偿消费者3倍的损失。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款...
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楼下漏水要起诉楼上怎么办
05-19有楼上住户的姓名、住址、联系方式等基本情况,只要是有明确的被告就行。起诉时可以随起诉状一起提交电子照片。最好让物业出具一份证明,主要内容就是证明您家漏水的这个事实、具体情况。关于赔偿费用的问题,可以根据您的...
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要求处理|超市买到过期食品怎么赔偿
04-15在超市买到过期食品的,可以向经营者或生产者要求赔偿损失,但根据实际情况分析,消费者直接向经营者请求赔偿更为合适,可以要求其赔偿因购买过期食品实际造成的经济或人身伤害损失,如果经营者明知食品过期不符合食品安全标准...
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旅行社违约责任赔偿标准
08-01因旅行社的原因,致使团队的旅游活动不能成行而取消的,旅行社应当立即通知旅游者,并按如下标准支付违约金:1、出发前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%。2、出发前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%。3、出...
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经营者欺诈消费者怎么办
01-07欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,欺诈消费者应当依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》受到处罚并承担责任。...
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退火车票需要身份证吗
08-22旅客本人办理退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票。对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。退火车票需要身份证,没有身份证,应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后...
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虚假发货赔偿规则
04-15卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基...
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食品摊贩经营场所必须符合什么卫生要求
07-16《山东省食品摊贩和城乡集市贸易食品卫生管理条例》第八条食品摊贩和城乡集贸市场食品生产经营场所必须符合下列基本卫生要求:(一)周围环境清洁,无污染源;(二)场地内地面平整、坚实,水源充足并符合国家生活饮用水卫生标...
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旅游损害赔偿责任
04-26旅游损害赔偿责任:1、由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任;2、在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游...
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出卖方交货时多交的部分怎么处理
04-27《合同法》(自2021年1月1日起废止)第162条规定,出卖人多交标的物的,买受人可以接收或者拒绝接收多交的部分。买受人接收多交部分的,按照合同的价格支付价款;买受人拒绝接收多交部分的,应当及时通知出卖人。《最高人民法院关...
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保监会投诉必须撤诉吗
01-25投诉成功后,保监会会并根据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚,保险公司也会及时联系消费者,给出解决方法,如果消费者不满意给出的解决方案,可以不撤诉,这个时候保监会就会采取更进一步的手段,比如监管谈话,下发监管函等,这...
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在超市买到变质食品怎么办
04-181、拨打12315,等待12315的回复。12315指挥中心的受理时限:投诉举报案件自收到消费者投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知投诉人,最长不超过60日内终止/终结调解。12315在接到你的投诉以后,要经过受理、分流、办理、反馈...
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租车协议注意事项
01-12租车应注意以下几点:1、应仔细检查车子外观,如车体有无划痕,车灯是否完整,车锁是否正常等。2、打开车盖检查,查看冷冻液、机油、电瓶的状况,然后进入驾驶室内,检查油表、电流表、刹车、空调的运行状况,并进行试驾。试驾过中注...
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消费者的权利有哪些
04-27一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,简称安全权。二、知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称知情权。三、自主选择权消费者享有自主...
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旅行社责任免除条件是什么
05-21旅行社责任免除条件:(一)旅游者无合法居留身份;(二)旅游者的犯罪或拒捕行为造成的后果;(三)旅游者受毒品、管制药物影响期间;(四)旅游者因从事非法、犯罪活动期间或被依法拘留、服刑期间;(五)旅游者未遵医嘱,私自服用、...
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买到过期食品如何索赔
01-03如果消费者买到过期食品,可以要求商户退货或者更换。去找商户索赔。造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可...