律师解析:与经营者协商解决消费纠纷:
首先给出自己的事实、理由、法律依据和证据并提出自己的要求,做到有理有据。
然后在自愿、平等基础上协商解决。
若经营者不愿意协商则只能通过其他途径解决,若经营者愿意协商,必要时可以做必要的让步以促进双方达成和解协议。法律依据:法律依据和证据并提出自己的要求,做到有理有据。
然后在自愿、平等基础上协商解决。
若经营者不愿意协商则只能通过其他途径解决,若经营者愿意协商,必要时可以做必要的让步以促进双方达成和解协议。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
怎么与经营者协商解决消费纠纷
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